Livraison et Retour

Livraison / retour / défaut

Livraison

Mixje.com propose différents transporteurs et plusieurs options de livraison à choisir.

Nous travaillons avec La poste et GLS. Chaque transporteur a ses propres possibilités.

Livraison France et international:

1. Lettre postale normale sans accusé de réception. Poids total 0,25 kg 4/9 jours (pas de suivi, pas de remboursement par perte)
2. Livraison normale sans accusé de réception. 48/72 heures (pas de suivi, pas de remboursement par perte) (Uniquement France).
3. Livraison normale avec accusé de réception. 48/72 heures pour la France. 5/14 jours pour les colis internationaux.
4. Livraison express, 13 heures avec accusé de réception (France uniquement)
5. Livraison en boutique ou en bureau de poste avec justificatif de livraison. 48/72 heures pour la France. 5/14 jours pour les colis internationaux

Les heures ou dates indiquées sur le site Web pour la livraison ne sont que des estimations. Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer votre commande dans le délai spécifié, mais nous comptons sur des tiers pour vous livrer les produits et il peut y avoir des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple, le dédouanement. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de non-livraison dans les délais estimés.

Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée lors du processus de commande. Cependant, veuillez noter qu'afin de réduire le risque de fraude par carte de crédit, nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises uniquement à l'adresse de facturation de la carte utilisée pour effectuer l'achat.

Nous ne livrons pas à un P.O. Boxes ou suites d'hôtel.

Tous les colis nécessiteront une signature à la livraison. Exceptions pour les clients qui choisissent la lettre postale et la livraison normale de colis sans signature. Ces lettres et colis postaux n'ont pas de bon de livraison, pas de suivi et pas de remboursement par perte.

Annulation

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez le faire rapidement. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou un sms au +33 (0) 648596034 (heures de bureau - en semaine de 09h00 à 17h00 CET). Nous ne pouvons nous conformer que si la commande n'a pas encore été envoyée.

Politique de retour

Si vous êtes un client de l'UE, vous avez le droit de retourner tout produit que vous avez acheté en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison pour quelque raison que ce soit.

Vous devrez nous informer de votre décision d'annuler votre contrat dans ce délai de 14 jours ouvrés soit par e-mail à contact@mixje.com, soit par téléphone au +33 (0) 24165376 ou en nous écrivant au service client mixje.com Équipe, 28 Rue Principale, 49520 Châtelais, France. Vous devez explicitement indiquer que vous annulez le contrat et inclure les détails de votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, votre adresse géographique et les détails de la commande que vous souhaitez annuler.

Veuillez conserver le produit que vous retournez et en prendre raisonnablement soin ou vous perdrez votre droit de rétractation. Si la commande contenait un cadeau promotionnel gratuit, le cadeau doit être inclus avec le retour de tout produit associé.

Si vous décidez d'annuler, vous devez organiser et payer les frais de retour du produit dans les 14 jours suivant cette annulation.

Nous vous rembourserons intégralement (par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale) le montant que vous avez payé pour le produit, ainsi que le coût de l'option de livraison la moins chère que nous proposons, à condition que le produit nous soit retourné inutilisé , dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel il a été livré (y compris toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées). Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant le jour où nous aurons reçu le produit de votre part.

Nous sommes en droit de faire une déduction du montant du remboursement pour toute perte de valeur du produit si la perte résulte d'une manipulation inutile du produit par vous.

Seuls les articles achetés sur mixje.com peuvent être retournés ou échangés. Lorsque tout est retourné à nos instructions (voir ci-dessus) Mixje.com remboursera le montant dans les 14 jours. Nous ne pouvons en aucun cas accepter des marchandises dont nous n'avons pas été informés. Il en va de même pour un timbre et / ou un affranchissement insuffisant.

Si vous êtes un client hors UE, ces droits légaux ne s'appliquent pas à vous.

Produits défectueux ou manquants:

Vous disposez de certains droits légaux si les produits qui vous sont livrés semblent défectueux, par exemple s'ils sont endommagés ou non comme décrit lors de la livraison: vous pouvez refuser tout produit défectueux dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement ( par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale).

Vous pouvez également demander une réparation ou un remplacement du produit défectueux. Après l'expiration du délai de rejet de 14 jours, vous pouvez nous demander de réparer tout produit défectueux. Si les produits défectueux ne peuvent pas être réparés ou remplacés, nous vous proposerons un avoir pour la valeur totale de l'article acheté à l'origine (veuillez noter que nous pouvons être en droit de faire une déduction de tout remboursement dû pour toute utilisation des produits).

Tout remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.

Vous devrez nous retourner le produit défectueux si vous souhaitez exercer vos droits légaux.

Vous devez nous informer rapidement si vous recevez des produits défectueux ou si des articles manquent ou n'arrivent pas dans les délais prévus. Veuillez contacter notre Service Client soit par e-mail à contact@mixje.com ou par téléphone au +33 (0) 24165376 pour savoir comment nous retourner les produits défectueux.

Nous nous réservons le droit de vous retourner le produit si nous estimons qu'aucun défaut n'existe dans le produit concerné après notre propre inspection.

Si vous êtes un client hors UE, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les taxes, droits ou frais que vous auriez pu payer lors de votre commande.