Terms et conditions

1. COMMANDER DES PRODUITS

1.1 Pour commander un produit, vous devrez confirmer votre commande pour les articles indiqués dans votre panier et suivre les instructions pour passer votre commande. Lorsque vous soumettez votre commande, vous devrez fournir des informations personnelles, y compris votre nom, adresse postale et e-mail, les détails de paiement et confirmer votre acceptation de nos conditions générales et de notre politique de confidentialité.

1.2 Une fois votre commande soumise, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler lorsque la commande est en cours de livraison. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez le faire rapidement. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou un sms au +33 (0) 648596034 (heures de bureau - en semaine de 09h00 à 17h00 CET). Nous ne pouvons nous conformer que si la commande n'a pas encore été envoyée.

1.3 Nous pouvons vous envoyer un e-mail confirmant votre achat; cependant cet e-mail ne confirme pas notre acceptation de votre commande. Nous sommes en droit de refuser toute commande passée par vous à tout moment jusqu'à l'acceptation de votre commande. Nous pouvons refuser une commande pour des raisons, telles que nous considérons que vous n'êtes pas éligible pour acheter le produit, votre paiement n'a pas été autorisé, le produit commandé n'est alors pas en stock ou il y a une erreur dans le prix ou la description du produit sur le site Web. .

1.4 L'acceptation de votre commande intervient au moment où nous expédions vos marchandises. Au moment de l'acceptation, le contrat d'achat sera conclu et nous vous fournirons les produits conformément à votre commande et à nos conditions générales. Nous ne pouvons confirmer la disponibilité ou le prix d'un produit tant que votre commande n'est pas acceptée conformément à nos conditions générales. Il y a un délai entre le moment où votre commande est passée et le moment où la commande est acceptée, et un produit peut être en rupture de stock avant que nous acceptions votre commande. Nous vous informerons si cela se produit et vous rembourserons les frais portés à votre carte de crédit, mais nous ne sommes pas responsables envers vous de ne pas pouvoir fournir ce produit.

1.5 Si vous avez des questions sur votre commande, veuillez contacter notre Service Client soit par mail à contact@mixje.com soit par téléphone au +33 (0) 24165376

2. PRIX

2.1 Les détails de nos prix pour les produits sont affichés sur le site Web. Le prix de tout produit est le prix en vigueur à la date et à l'heure de votre commande, sauf en cas d'erreur technique involontaire, pour laquelle nous ne serons pas responsables. Nous pouvons modifier le prix de tout produit avant de passer une commande.

2.2 Les commandes doivent être payées par carte de crédit ou de débit au moment de l'achat, mais le débit de votre carte de crédit ou de débit ne signifie pas notre acceptation de votre commande et sera automatiquement remboursée si nous n'approuvons pas votre commande. Nous n'acceptons actuellement que toutes les cartes de crédit via ®Paypal ass ainsi que les virements bancaires. Nous acceptons les paiements par chèque uniquement pour le pays français.

2.3 Nous veillons à ce que les prix affichés sur le site Web soient exacts, mais nous devrons valider le prix de votre commande dans le cadre de notre procédure d'acceptation. Nous vous informerons si le prix correct d'un produit est supérieur à celui indiqué sur votre commande et vous pouvez choisir d'annuler ou de confirmer la commande au prix correct. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si vous ne nous avisez pas si vous souhaitez annuler ou confirmer la commande, nous annulerons votre commande et vous informerons par e-mail de l'annulation.

2.4 Tous les prix indiqués sur le Site Internet incluent la TVA mais hors frais de livraison qui seront facturés séparément.

2.5 Les prix sont affichés dans une devise qui est déterminée en fonction de votre adresse de livraison indiquée. Si vous payez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit avec un compte libellé en devise étrangère, le compte sera toujours ouvert dans la devise en fonction de votre adresse de livraison au taux de change appliqué par l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque à ce moment. du traitement de votre commande. Votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit déterminera le taux de change et pourra ajouter des frais de traitement ou d'administration supplémentaires que vous serez tenu de payer. Nous ne sommes pas responsables de tout changement de prix résultant des fluctuations du taux de change, ou des frais appliqués par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.

3. CARTES E-CADEAUX

Les cartes-cadeaux électroniques mixje.com sont vendues sous réserve des conditions générales suivantes:

3.1 Les cartes cadeaux électroniques sont valables 12 mois à compter de la date d'envoi.

3.2 Les cartes-cadeaux électroniques seront envoyées par e-mail au destinataire à la date sélectionnée et une fois que la commande complète aura été traitée et que le paiement aura été effectué.

3.3 Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être échangées contre tous les produits du site www.mixje.com.

3.4 Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas transférables, ne peuvent être utilisées que sur le site Web mixje.com pour lequel elles sont émises et ne peuvent être ni retournées ni échangées contre de l'argent.

3.5 Si le total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte-cadeau électronique, le solde restant peut être utilisé sur de futurs achats en appliquant le même code de bon à la caisse.

3.6 Si votre commande dépasse la valeur de la carte-cadeau électronique, le solde restant doit être payé par carte de crédit ou de débit.

3.7 Si vous retournez des produits que vous avez achetés à l'aide d'une carte-cadeau électronique, vous recevrez un crédit à utiliser lors d'un futur achat en ligne.

3.8 mixje.com n'est pas responsable de la livraison d'une carte-cadeau électronique à une adresse e-mail incorrecte ou inexistante; ceci est de la seule responsabilité de l'acheteur. mixje.com n'est pas responsable si un chèque-cadeau électronique ne peut pas être livré à l'adresse e-mail du destinataire en raison de filtres anti-spam, de pare-feu, de la capacité de la boîte aux lettres du destinataire ou de tout autre facteur hors du contrôle de mixje.com.

3.9 mixje.com n'est pas responsable si une carte cadeau électronique est perdue, volée, détruite ou utilisée sans autorisation.

3.10 Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux et ne peuvent être utilisés que pour acheter des produits disponibles sur www.mixje.com.

3.11 mixje.com se réserve le droit d'annuler une carte-cadeau électronique si nous jugeons une telle action nécessaire.

3.12 Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à l'achat de cartes-cadeaux électroniques.

3.13 La taxe de vente et les frais d'expédition s'appliquent à tous les produits achetés avec une carte-cadeau électronique mixje.com.

4. LIVRAISON

4.1 Mixje.com propose différents transporteurs et plusieurs options de livraison à choisir.

Nous travaillons avec La poste et GLS. Chaque transporteur a ses propres possibilités.

Livraison France et international:

a) Lettre postale normale sans accusé de réception. Poids total 0,25 kg 4/9 jours (pas de suivi, pas de remboursement par perte)

b) Livraison normale sans accusé de réception. 48/72 heures (pas de suivi, pas de remboursement par perte) (Uniquement France).

c) Livraison normale avec accusé de réception. 48/72 heures pour la France. 5/14 jours pour les colis internationaux.

d) Livraison express, 13 heures avec accusé de réception (France uniquement)

e) Livraison en boutique ou en bureau de poste avec preuve de livraison. 48/72 heures pour la France. 5/14 jours pour les colis internationaux

4.2 Les heures ou dates indiquées dans la section 4.1 et sur le site Web pour la livraison ne sont que des estimations. Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer votre commande dans le délai spécifié, mais nous comptons sur des tiers pour vous livrer les produits et il peut y avoir des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple le dédouanement. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de non-livraison dans les délais estimés.

4.3 Les commandes sont envoyées par les transporteurs La Poste et GLS

4.4 Les produits seront expédiés à l'adresse indiquée lors du processus de commande. Cependant, veuillez noter qu'afin de réduire le risque de fraude par carte de crédit, nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises uniquement à l'adresse de facturation de la carte utilisée pour effectuer l'achat.

4.5 Les produits proposés à la vente sur le Site Internet ne peuvent être expédiés que vers les pays indiqués sur le Site Internet. Veuillez noter que nous ne livrons pas à un P.O. Boxes ou suites d'hôtel.

4.6 Tous les colis nécessiteront une signature lors de la livraison.

5. POLITIQUE DE RETOUR

>Droits d'annulation statutaires - Clients de l'UE:

5.1 Si vous êtes un client de l'UE, vous avez le droit de retourner tout produit que vous avez acheté en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison pour quelque raison que ce soit.

5.2 Vous devrez nous informer de votre décision d'annuler votre contrat dans ce délai de 14 jours ouvrables soit par e-mail à order@mixje.com, soit par téléphone au +33 (0) 24165376 ou en nous écrivant à mixje.com Client Equipe Services, 28 Rue Principale, 49520 Châtelais, France. Vous devez explicitement indiquer que vous annulez le contrat et inclure les détails de votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, votre adresse géographique et les détails de la commande que vous souhaitez annuler.

5.3 Veuillez conserver le produit que vous retournez et en prendre raisonnablement soin ou vous perdrez votre droit de rétractation. Si la commande contenait un cadeau promotionnel gratuit, le cadeau doit être inclus avec le retour de tout produit associé.

5.4 Si vous décidez d'annuler, vous devez organiser et payer les frais de retour du produit dans les 14 jours suivant cette annulation.

5.5 Nous vous rembourserons intégralement (par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale) le montant que vous avez payé pour le produit, ainsi que le coût de l'option de livraison la moins chère que nous proposons, à condition que le produit nous soit retourné inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel il a été livré (y compris toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées). Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant le jour où nous aurons reçu le produit de votre part.

5.6 Nous sommes en droit de faire une déduction du montant du remboursement pour toute perte de valeur du produit si la perte résulte d'une manipulation inutile du produit par vous.

5.7 Si vous êtes un client de l'UE, vous avez le droit de retourner tout produit que vous avez acheté en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison pour quelque raison que ce soit.

5.8 Si vous êtes un client hors UE, ces droits légaux ne s'appliquent pas à vous.

Produits défectueux ou manquants:

5.9 Vous avez certains droits légaux si les produits qui vous sont livrés semblent défectueux, par exemple s'ils sont endommagés ou non comme décrit lors de la livraison: Vous pouvez refuser unny produit défectueux dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement (par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction d'origine). Vous pouvez également demander une réparation ou un remplacement du produit défectueux. Après l'expiration du délai de rejet de 30 jours, vous pouvez nous demander de réparer tout produit défectueux. Si les produits défectueux ne peuvent pas être réparés ou remplacés, nous vous proposerons un avoir pour la valeur totale de l'article acheté à l'origine (veuillez noter que nous pouvons être en droit de faire une déduction de tout remboursement dû pour toute utilisation des produits). Tout remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.

5.10 Vous devrez nous retourner le produit défectueux si vous souhaitez exercer vos droits légaux.

5.11 Vous devez nous informer rapidement si vous recevez des produits défectueux ou si des articles sont manquants ou n'arrivent pas dans le délai prévu. Veuillez contacter notre Service Client soit par e-mail à contact@mixje.com ou par téléphone au +33 (0) 24165376 pour savoir comment nous retourner les produits défectueux.

5.12 Nous nous réservons le droit de vous renvoyer le produit si nous estimons qu'aucun défaut n'existe dans le produit concerné après notre propre inspection.

5.13 Si vous êtes un client non-UE, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les taxes, droits ou frais que vous auriez pu payer lors de la passation de votre commande.

6. RESPONSABILITÉ

6.1 Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix, descriptions, images et autres informations publiées sur le site Web sont exacts à la date de publication. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles des erreurs ou des omissions peuvent survenir, notamment en ce qui concerne la description des produits, le prix, les promotions, les offres et la disponibilité des produits. Par conséquent, nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information sur le site Web et dans la mesure maximale permise par la loi, nous vous fournissons le site Web sur la base que nous excluons toutes les représentations et déclinons toutes les garanties, conditions et autres explicites et implicites. les conditions de toute nature qui, à l'exception de nos conditions générales, pourraient avoir un effet en relation avec le site Web.

6.2 Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour le site Web ou de corriger les inexactitudes qui pourraient devenir apparentes, mais nous nous réservons le droit de le faire sans préavis.

6.3 Nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit par contrat, délit ou autre, pour tout: Perte ou dommage indirect ou consécutif; Toute perte économique, y compris la perte de revenus, de bénéfices, d'activité, de données ou d'économies anticipées; Perte de réputation ou de bonne volonté, qui peut être subie ou réclamée par vous (ou toute personne faisant une réclamation en vertu de ou par votre intermédiaire) qui survient en relation avec l'utilisation, l'incapacité à utiliser ou les résultats de l'utilisation du site Web ou de la vente et fourniture de produits. Si nous sommes responsables envers vous pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité sera limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné (y compris les frais de livraison).

6.4 Rien dans nos Conditions générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessure corporelle causé par notre négligence, ou pour toute responsabilité dans la mesure où elle ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi ou de la réglementation applicable.

6.5 Les limitations et exclusions de cette clause n'affectent pas vos droits statutaires non exclusifs et ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi applicable.

7 GÉNÉRAL

7.1 Vous ne pouvez céder aucun droit et / ou transférer, sous-traiter ou déléguer des obligations en vertu de nos Conditions générales.

7.2 Toute invalidité de l'une des dispositions de nos conditions générales n'affectera pas l'efficacité des dispositions restantes. Le défaut de notre part de faire appliquer un droit n'entraîne pas la renonciation à ce droit.

7.3 Nos conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation, tout formulaire de commande et les instructions relatives au mode de paiement, le cas échéant, contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

7.4 Nos conditions générales ne confèrent aucun droit à toute personne ou partie (autre que vous et / ou nous) conformément à la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

7.5 Nos Conditions générales et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux ou leur objet, qu'il soit de nature contractuelle ou non contractuelle, seront régis et interprétés conformément au droit français. Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux français auront compétence non exclusive pour régler tout litige concernant nos conditions générales et tout ou partie des transactions entre nous et vous.

7.6 Dans le cas où vous avez une plainte concernant des biens ou des services achetés sur www.mixje.com et que vous n'êtes pas satisfait de la résolution que nous avons fournie, la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l'UE est disponible à l'adresse webgate.ec.europa.eu/odr. Veuillez noter qu'après le dépôt de votre plainte sur la plateforme de l'UE, vous serez dirigé vers le Retail ADR. Vous pouvez donc leur adresser directement votre réclamation.

8. CONTACTS

8.1 Pour les demandes générales, veuillez contacter notre équipe du service clientèle:

Poste: Service clientèle mixje.com, 28 Rue Principale, 49520 Châtelais, France

Courriel: contact(@)mixje.com