F.A.Q

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Questions fréquemment posées

Commande

Puis-je effectuer un paiement par banque?
Oui, vous pouvez. Lorsque vous terminez votre commande, vous verrez l'option de payer par virement bancaire. Le virement bancaire doit être effectué dans un délai de 10 jours. Si le virement bancaire n'est pas reçu dans ce délai, nous annulerons votre commande.

Puis-je payer par chèque bancaire?
Oui, vous ne pouvez payer en France qu'avec un chèque bancaire. Lorsque vous terminez votre commande, vous verrez l'option de payer par chèque bancaire. Le chèque bancaire doit être rempli intégralement, signé et envoyé sous 10 jours. Si le chèque bancaire n'est pas reçu dans ce délai, nous annulerons votre commande.

Mon panier reste vide?
Vous avez ajouté un article mais votre panier reste vide? Cela signifie que votre ordinateur n'accepte pas les cookies. Si vous ne pouvez pas changer cette situation, veuillez envoyer votre commande par e-mail à contact@mixje.com

J'ai oublié mon identifiant et mon mot de passe. Que faire?
1) Si vous connaissez votre adresse e-mail, vous pouvez demander sur la page de connexion un nouveau mot de passe. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail.
2) Si vous avez oublié l'adresse e-mail de connexion et le mot de passe, vous pouvez envoyer vos informations d'adresse à mixje.com. Nous vérifierons votre e-mail et enverrons un e-mail avec une confirmation de la demande.

Quelle est la bonne taille pour une bague, un collier ou un bracelet?
Nous incluons les tailles disponibles avec les pages produits de nos bagues. Il est préférable de faire mesurer votre taille chez un bon bijoutier, juste pour être sûr. Gardez à l'esprit qu'une bague plus large semble plus étroite sur votre doigt, alors dans ce cas, faites mesurer votre doigt spécialement pour la taille la plus large. En ce qui concerne les colliers et les bracelets, la longueur est toujours mesurée de l'œillet au mécanisme de verrouillage. Gardez à l'esprit que vous avez besoin d'une longueur supplémentaire pour pouvoir verrouiller les choses confortablement.

Puis-je faire livrer ma commande en cadeau à une autre adresse?
Non, ce n'est pas possible. Nous livrons uniquement à l'adresse liée à l'adresse de la carte de crédit.

Comment savoir si ma commande vous est parvenue?
Dès que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez immédiatement un message `` Merci beaucoup d'avoir commandé sur mixje.com sur votre écran. De plus, votre commande sera confirmée par e-mail.

Quand puis-je espérer une livraison à mon domicile?
Les commandes sont normalement expédiées dans les trois jours suivant la réception du paiement. Nous coopérons avec GLS et La Poste pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. GLS et La Poste livrent principalement entre deux et trois jours lorsque l'adresse est située en France. Les commandes internationales auront un délai de livraison plus long. Cela dépend du pays et des frontières. Vous recevrez un e-mail dès que le paiement aura été payé et dès que votre commande aura été expédiée.

Matériaux

Quelle sorte de matériau est la galalithe?
La galalithe est une substance meilleure que la bakélite.

Qu'est-ce que la malachite?
La malachite est une pierre, un minéral. Nous utilisons des perles en véritable malachite et certains articles spéciaux sont fabriqués à partir de malachite reconstituée. Dans ce processus, de petits restes sont broyés en une poudre fine. Ensuite, ils sont mélangés avec un liant et pressés en blocs. De ces blocs, un nouveau produit peut être coupé.

Qu'est-ce que la nérolite?
C'est une forme d'onyx reconstruit. Dans ce processus, de petits restes sont broyés en une poudre fine. Ensuite, ils sont mélangés avec un liant et pressés en blocs. De ces blocs, un nouveau produit peut être coupé.

Qu'est-ce que Sugilith?
Sugilith est un minéral, une pierre violette. Nous utilisons principalement du sugilith reconstruit. Dans ce processus, de petits restes sont broyés en une poudre fine. Ensuite, ils sont mélangés avec un liant et pressés en blocs. De ces blocs, un nouveau produit peut être coupé.

Qu'est-ce que le tortulith?
Tortulith est une tortue d'imitation.